Digitala banktjänster

Mobilappen är idag bankens primära kontaktpunkt – ofta den enda. Det är här kunden möter banken i vardagen, i allt från betalningar och sparande till support och produktansökningar.

Vi har omfattande expertis inom design (produktdesign, designsystem, tillgänglighet) och utveckling (Android, iOS, AI) hjälper banker att utveckla digitala plattformar. Oavsett om det handlar om att bygga nytt eller vidareutveckla en befintlig lösning säkerställer vi att kanalen håller för hög användning och kontinuerlig utveckling, där en viktig del är att lämna leverantörslåsta lager och istället bygga en modern, modulär arkitektur med full kontroll över kundupplevelsen.

Resultatet är digitala tjänster som håller för flexibel vidareutveckling och användarupplevelser som möter kundernas förväntningar.

P.S. Mobilappen vi utvecklade för Savings Bank gick till final i designtävlingen Grand One!

Onboarding är kundens första riktiga upplevelse av banken – och en av de viktigaste för både konvertering och regelefterlevnad. Men många banker har fortfarande fragmenterade flöden med hög andel manuella steg och onödig friktion.

Vi designar och utvecklar hela onboardingresan, från gränssnitt till integrationer mot identitetsverifiering, KYC, signering och core banking. Vi skapar progressiva flöden som minimerar friktion och samlar in rätt information vid rätt tillfälle, vilket minskar avhopp och förbättrar konvertering.

Vi har även erfarenhet av mer komplexa onboardingprocesser, som för företag och SME, där flera parter och roller behöver samverka. Utöver det hjälper vi banker att förbättra KYC-processer över tid, så att återkommande verifiering blir smidigare för kunden och mer effektiv för banken.

Resultatet är effektivare processer, högre konvertering och bättre kontroll över hela kundlivscykeln.

Identitetshantering är en grundförutsättning för alla digitala banktjänster. Flödena inkluderar identifiering, autentisering och kundhantering, och alla har höga regulatoriska krav att följa.

Vi designar och utvecklar lösningar för identitetsverifiering och inloggning som balanserar höga säkerhetskrav med smidiga användarflöden. Det inkluderar moderna metoder som biometrisk inloggning och passkeys, samt step-up-autentisering för känsliga åtgärder i linje med PSD2 och PSD3. Vi förespråkar en modulär arkitektur som förbereder dig för att addera fler verifieringsmetoder, som EUDI wallet och Sverige-id som det är dags att förbereda sig för redan nu.

Vi utformar även hur kunder hanterar sina konton, profiler och säkerhetsinställningar i appen, med fokus på tydlighet, kontroll och trygghet.

Kreditbeslut och fraud-hantering kräver snabba, träffsäkra beslut utan att skapa friktion i kundupplevelsen.

Vi designar och utvecklar end-to-end-flöden för lån, bolån och kreditkort där kundresan är integrerad med beslutssystem, kreditupplysning och andra datakällor. Vi har erfarenhet av att implementera och integrera plattformar som FICO och Provenir, samt att koppla samman data från open banking och andra riskkällor.

Vi designar även de kundnära delarna av fraud – som autentisering, transaktionsbekräftelser, notifieringar och kortspärr – där balansen mellan säkerhet och användbarhet är avgörande.

Resultatet är lösningar som möjliggör snabba beslut, bättre riskkontroll och en smidig kundupplevelse.

Betalningar är en av bankens mest affärskritiska funktioner, där kraven på hastighet, stabilitet och användarupplevelse är höga.

Vi har djup expertis inom styrning av betalflöden, checkoutoptimering och integrationer mot PSP:er, både i Norden och internationellt. Vi designar och utvecklar kundnära betalupplevelser – från överföringar och betalinitiering till statusspårning och transaktionshistorik.

Vi hjälper banker och merchants att integrera och presentera nya betalmetoder, som instant payments, A2A och Request to Pay, på ett sätt som fungerar i praktiken. Vi arbetar även med terminalintegrationer, checkoutflöden och optimering av konvertering och fraud.

Utöver implementation stöttar vi även i strategiska beslut, som val och upphandling av betalpartners.

Resultatet är betalningslösningar som är robusta, flexibla och byggda för att utvecklas över tid.

Kort är fortfarande en central del av bankens erbjudande, men användningen förändras snabbt i takt med digitala plånböcker och nya beteenden.

Vi hjälper banker att designa och bygga moderna kortupplevelser, från digital kortutgivning i realtid till att lägga till kort direkt i Apple Pay och Google Pay. Vi utvecklar gränssnitt för kortadministration med funktioner som transaktioner i realtid, tydlig information om mottagare och köp, kategorisering av utgifter samt flexibla kortinställningar som att spärra kort, justera gränser och styra användning geografiskt.

Vi designar även ansöknings- och onboardingprocesser för kreditkort där kreditbedömning, KYC och kortutgivning integreras i en sammanhållen lösning. Genom våra integrationer och partnerskap täcker vi även närliggande områden som acquiring och checkout.

Resultatet är korttjänster som är relevanta i en digital kontext och fungerar sömlöst i kundens vardag.

Sparande och pension är avgörande för kundens ekonomiska framtid, men upplevelsen är ofta passiv, fragmenterad och svår att ta till sig. Här finns en av bankens största möjligheter att skapa verkligt värde.

Vi hjälper banker att designa och bygga engagerande sparupplevelser som går bortom statiska saldon. Det innebär målbaserat sparande där kunden tydligt ser hur sparandet utvecklas över tid, pensionsöversikter som samlar hela bilden på ett ställe och planeringsverktyg som gör framtiden mer konkret. Genom robo-advisory-resor guidar vi kunden från mål till handling, med automatiserade och personaliserade investeringsförslag.

Målet är att göra sparande begripligt, relevant och motiverande, för att stärka både kundrelationen och affären över tid.

Core banking-systemet är bankens tekniska ryggrad, men skapar ofta begränsningar i hur snabbt nya tjänster kan utvecklas. Många banker står inför omfattande moderniseringsresor där nya plattformar ska införas eller befintliga system stegvis ersättas.

Vi hjälper banker att bygga kundnära lager ovanpå core-plattformen och anpassa digitala kanaler till nya API:er och datamodeller. Vårt fokus är att säkerställa att en core-migrering faktiskt leder till bättre kundupplevelser – inte bara en uppdaterad backend.

Vi stöttar även i att omforma och implementera centrala tjänsteflöden, som kontoöppning och produktansökningar, i samband med förändringar i core.

Resultatet är digitala tjänster som fungerar effektivt ovanpå en komplex teknisk grund – och som levererar verkligt värde till kunden.

Bankens digitala kanaler är beroende av ett omfattande integrationslandskap med interna system och externa aktörer. Bristande integration är ofta en flaskhals för utveckling.

Vi designar och bygger integrations- och orkestreringslager som kopplar samman leverantörer och befintliga system, och skapar en flexibel teknisk arkitektur för vidare utveckling. Vi har praktisk erfarenhet av att både bygga och använda bank-API:er, samt att utveckla partnerintegrationer och API:er anpassade för externa utvecklare. Vi arbetar även med open banking och tillhörande autentiseringslösningar.

Resultatet är en flexibel teknisk struktur som möjliggör snabbare utveckling och enklare integration av nya tjänster.