Finding the friction
Era kunder vill köpa, boka eller registrera sig. Ändå är det långt ifrån alla som tar sig hela vägen. Vi granskar ett av era viktigaste digitala flöden för att hitta det som får människor att tveka, fastna eller ge upp. Efteråt får ni konkreta förbättringsförslag och vår bedömning av vad ni bör prioritera först.
Vanliga frågor & svar om flödesgranskningen
Du får välja ut ett flöde som du vill att vi granskar. Det kommer vi gå igenom från första interaktion till det ni bedömer är slutet på flödet. Vi kommer granska användarupplevelsen huvudsakligen från ett designperspektiv, men där det är möjligt att se tekniska brister kommer även dessa rapporteras.
Det är helt kostnandsfritt att få en granskning av oss. Däremot väljer vi endast ut ett par ansökningar varje månad som vi genomför analysen på.
Att se var användarupplevelsen brister är vår expertis. Det känns bra att få dela med oss av vår kunskap. Om du vill jobba med oss efter din granskning för att åtgärda problemen är vi självklart öppna för om det, men som utgångspunkt är det endast ett förutsättningslöst litet projekt vi gör tillsammans. Förhoppningsvis lär vi känna varandra och bygger upp ömsesidig tillit. Vem vet hur våra vägar korsas i framtiden? Dessutom blir vi ännu skarpare ju fler analyser vi genomför!
Vi vet var det brukar skava
Sedan åtta år tillbaka har vi hjälpt företag att designa och utveckla digitala tjänster. Nyligen lanserade vi till exempel den nya konsumentappen för DHL, som används av hundratusentals människor för att hantera sina leveranser.
I analysen av ditt flöde tar vi med oss vår samlade erfarenhet inom app och webb, med fokus på var friktion uppstår. Du lämnar mötet med en lista på våra observationer och konkreta förbättringsförslag.
Redo att starta ett nytt projekt?
Pehr Dunger, senior account manager